Sitzdesign Garantieerklärung

Wir möchten, dass du dich auf dein neues Sofa viele Jahre lang verlassen kannst. Deshalb gewähren wir dir auf unsere Softform-Produkte eine 5-jährige Garantie. Diese Garantie gilt ab dem Tag der Lieferung und ergänzt deine gesetzlichen Rechte.

Für alle anderen Produkte von Sitzdesign gilt ausschließlich die gesetzliche Gewährleistung.

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Inhaltsverzeichnis

• 1. Garantieumfang
  • 1.1 5 Jahre Garantie – Softform-Produkte
  • 1.2 Gesetzliche Gewährleistung – alle weiteren Produkte
• 2. Besondere Regelung für B-Ware und Outlet-Sofas
• 3. Von der Garantie ausgenommene Fälle
• 4. Voraussetzungen für die Garantieleistung
• 5. Garantieanspruch geltend machen
• 6. Abschluss oder Ablehnung einer Reklamation
• 7. Weitere Hinweise

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1. Garantieumfang

1.1 5 Jahre Garantie – Softform-Produkte

Für alle Sofas der Linie Softform gewährt dir Sitzdesign eine 5-jährige Garantie auf das Holzgestell.

Zusätzlich gilt eine 2-jährige Garantie auf weitere wesentliche Komponenten sowie Ersatzbezüge, darunter:

• Stoffe und Bezüge: Herstellungsfehler im Material oder in der Verarbeitung sind abgedeckt (Reißverschlüsse ausgeschlossen). Farbveränderungen durch Licht/Feuchtigkeit gelten nicht als Mangel.
• Kissenfüllungen und Polster: Material- oder Fertigungsfehler sind abgesichert. Eine Erweichung oder Formveränderung durch normalen Gebrauch ist kein Garantiefall.
• Sitzkissen: Garantie bei Material- und Verarbeitungsfehlern unter normaler Belastung (bis 120 kg pro Sitz).
• Sitzaufhängungssysteme, Nähte und Konstruktionselemente: Fehlerhafte Verarbeitung, die zu Brüchen oder Funktionsstörungen führt, ist abgedeckt.

1.2 Gesetzliche Gewährleistung – alle weiteren Produkte

Für alle anderen Produkte von Sitzdesign gilt ausschließlich die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferdatum. Eine zusätzliche Garantie besteht hier nicht.

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2. Besondere Regelung für B-Ware und Outlet-Sofas

B-Ware, Outlet-Ware, Musterstücke oder Ausstellungsmodelle sind vom regulären Garantieumfang ausgeschlossen oder nur eingeschränkt abgesichert.

Sitzdesign gewährt hier eine eingeschränkte Garantie von 12 Monaten ab Lieferdatum.

Nicht abgedeckt sind u. a. bereits sichtbare Mängel beim Kauf, normale Gebrauchsspuren, optische Abweichungen als Teil des reduzierten Kaufpreises.

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3. Von der Garantie ausgenommene Fälle

• Unsachgemäße Nutzung (z. B. extreme Belastung, falsche Lagerung, Außennutzung)
• Pflegefehler (z. B. falsche Reinigungsprodukte, Feuchtigkeitsschäden)
• Normale Polsterveränderungen (z. B. Erweichung, Faltenbildung, Pilling)
• Materialbedingte Eigenschaften (z. B. Farb- und Strukturunterschiede, leichte Maßabweichungen)
• Handwerkliche Toleranzen (z. B. minimale Abweichungen bei Nähten)
• Fehlender Kaufbeleg

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4. Voraussetzungen für die Garantieleistung

• Nutzung ausschließlich im privaten Bereich
• Einhaltung der Montage- und Pflegeanleitungen
• Kein Schaden durch unsachgemäße Nutzung, Transport oder Lagerung

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5. Garantieanspruch geltend machen

Wende dich bei Reklamationen per E-Mail an: service@sitzdesign.de

Wir benötigen:

• Kaufbeleg
• Fotos oder Videos des Mangels
• Beschreibung des Problems
• Seriennummer (falls vorhanden)

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6. Abschluss oder Ablehnung einer Reklamation

Ein Reklamationsfall gilt als abgeschlossen, wenn:

• du unser Angebot (Reparatur, Ersatz, Rückerstattung) annimmst
• du innerhalb von 30 Tagen nicht reagierst
• du mehrfach ein angemessenes Angebot ablehnst

Eine Reklamation wird abgelehnt, wenn:

• Unterlagen unvollständig sind
• Transportschäden nicht sofort dokumentiert wurden
• der Schaden durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurde
• falsche Angaben gemacht wurden oder Sitzdesign keine Prüfung des Artikels ermöglicht wird

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7. Weitere Hinweise

• Die Garantie gilt ab dem Tag der Lieferung
• Keine Verlängerung oder Übertragung auf Dritte
• Garantie nur im ursprünglichen Lieferland gültig
• Gesetzliche Rechte (Gewährleistung) bleiben unberührt
• Es gilt deutsches Recht

Sitzdesign – weil dein Sofa mehr als nur ein Möbelstück ist.

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