1. Versandinformationen

Wir liefern deine Lieblingsmöbel sicher und zuverlässig bis zu dir nach Hause. Dabei legen wir nicht nur Wert auf Qualität beim Produkt, sondern auch auf einen reibungslosen und professionellen Versand.

Abholung im Sitzdesign Geschäft

Du möchtest deine Möbel lieber persönlich abholen? Wähle beim Bestellabschluss die Option „Abholung im Geschäft" – kostenlos und flexibel nach Terminabsprache.

Sitzdesign GmbH · Rosengasse 19 b · 96271 Grub am Forst. Bitte Bestellbestätigung zur Abholung mitbringen.

2. Versandkosten

Versandart	Deutschland Festland	Bearbeitungszeit	Lieferdauer
DHL Paketversand Für kleinere Artikel, Stühle, Hocker, Zubehör	Kostenlos	1 Tag	1–2 Tage
Spedition Bordsteinkante (DB Schenker) Für Möbel & Polstermöbel – Anlieferung bis Bordsteinkante	Kostenlos	1–2 Tage	2–4 Tage
2-Mann-Spedition – bis in die Wohnung Zwei Personen bringen dein Möbelstück in den Wunschraum	79,00 €	3–4 Tage	12–14 Tage

Zusatzservices (buchbar zur 2-Mann-Spedition)

Service	Preis
Kostenlose Einlagerung (bis 6 Monate)	Kostenlos
Aufbauservice	+99,00 €
Verpackungsentsorgung	+24,90 €
Altmöbelrücknahme	+149,00 €
Feierabendzustellung 17–21 Uhr	+69,00 €
Samstagszustellung 7–17 Uhr	+69,00 €

Inselzuschlag

Für Lieferungen auf deutsche Inseln (Sylt, Föhr, Norderney, Borkum, Helgoland u. a.) fällt ein Inselzuschlag an. Zusatzservices wie Feierabend- oder Samstagszustellung sind bei Insellieferungen nicht buchbar.

Lieferart	Aufschlag
Spedition (alle Lieferarten)	+150,00 €

3. Liefergebiet

Standardmäßig liefern wir nach:

Deutschland (Festland)
Österreich
Belgien, Niederlande, Luxemburg

Für die Schweiz und andere Länder kontaktiere uns bitte – wir nennen dir den Tagespreis.

4. Versanddienstleister

Je nach Produkt und Größe erfolgt der Versand durch:

DHL Paketdienst – für kleinere Artikel, Pflegemittel, Stühle und Hocker
DB Schenker Spedition – bis Bordsteinkante, für Möbel & Polstermöbel
2-Mann-Spedition – bis in die Wohnung, für Möbel & Polstermöbel

5. Lieferzeit

Ab Übergabe an den Dienstleister in der Regel 2–14 Tage. Die genaue Lieferzeit findest du auf der Produktseite.

Bestellartikel nach Kundenwunsch

Individuell gefertigte Möbel (Farbe, Bezug, Konfiguration): 2–12 Wochen ab Bestellbestätigung.

Terminvereinbarung bei 2-Mann-Spedition

Unser Logistikdienstleister meldet sich vor der Lieferung bei dir, um einen passenden Termin abzustimmen. Bitte stelle sicher, dass die Möbel von zwei Personen in deine Wohnung getragen werden können.

Bitte stelle sicher, dass du zum vereinbarten Termin erreichbar bist. Konnte die Ware beim ersten Versuch nicht zugestellt werden, weil niemand angetroffen wurde, trägst du die Kosten für jede weitere Zustellung selbst.

6. Lieferung & Anlieferung

Bis wohin liefert ihr genau?

Unsere 2-Mann-Lieferung erfolgt frei Verwendungsstelle – also bis an den gewünschten Aufstellort –, sofern das Möbelstück mit zwei Personen tragbar ist und keine Hindernisse im Weg sind. Ist der Weg durch bauliche Gegebenheiten blockiert (z. B. ein zu enges Treppenhaus), liefern wir bis zur ersten verschließbaren Tür.

Was passiert, wenn die Anlieferung an einem Hindernis scheitert?

Lässt sich dein Möbelstück wegen baulicher Hindernisse nicht bis zum Aufstellort tragen, endet die Lieferung an der ersten verschließbaren Tür (in der Regel deine Wohnungs- oder Haustür). Damit gilt die Lieferung als erbracht; den weiteren Transport organisierst du selbst.

Übernehmt ihr die Kosten für einen Außenlift oder zusätzliche Transporthilfen?

Nein. Kosten für Außenlifte (Möbellifte) oder zusätzliche Transporthilfen werden von uns nicht übernommen. Diese Leistungen sind nicht Teil der Anlieferung und werden vom Kunden beauftragt und getragen.

Warum tragt die Spedition das Sofa nicht über die Brüstung oder das Geländer?

Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen dürfen die Speditionen Möbel nicht frei über Brüstungen, Geländer oder aus großer Höhe heben. Solche außergewöhnlichen Transporte sind vom Lieferauftrag nicht gedeckt – hier ist ein Möbellift oder zusätzliche Hilfe erforderlich, die du selbst organisierst.

Wie kann ich verhindern, dass die Lieferung an einem Hindernis scheitert?

Prüfe vor der Bestellung Türbreiten, Treppenhaus, Kurven und den Zugang zum Aufstellraum – und melde dich bei Unsicherheit vorab bei uns. Am besten schickst du uns Fotos und die wichtigsten Maße, dann sagen wir dir ehrlich, ob die reguläre Lieferung reicht oder ob ein Möbellift sinnvoll ist.

Was passiert, wenn selbst die Lieferung bis zur ersten verschließbaren Tür nicht möglich ist?

Ist die Zustellung aus Gründen, die in deinem Verantwortungsbereich liegen (z. B. versperrter Zugang, fehlende Abnahme oder ein Möbelstück, das ohne Lift/zusätzliche Hilfe nicht transportierbar ist), nicht möglich, gilt die Ware als bereitgestellt. Auf Wunsch lagern wir dein Möbelstück bis zu 6 Monate kostenlos bei uns ein, bis du den Weitertransport (z. B. per Möbellift) organisiert hast. Etwaige Kosten für einen erneuten Zustellversuch trägt der Besteller.

7. Rückgabe & Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Rückgabe im Geschäft (96271 Grub am Forst) ist kostenlos. Für den Versandweg trägst du die Rücksendekosten.

→ Widerrufsbelehrung & Musterformular

8. Widerrufsfrist & Widerrufsformular

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Ein Muster-Widerrufsformular sowie weitere rechtliche Hinweise findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

9. Rücksendung

Die Kosten für den Rückversand trägst du. Bitte kontaktiere uns vor Rücksendung großer Möbel – wir organisieren die Abholung per Spedition.

Rücksendekosten – Deutschland

Rückgabeweg	Kosten
Rückgabe im Geschäft (96271 Grub am Forst)	Kostenlos
Rückversand Paketdienst	7,90 €
Rückversand Stückgut auf Palette	max. 69 € / m³
Rückversand 2-Mann-Spedition	max. 129 € / m³

Rücksendekosten – Österreich, Belgien, Niederlande

Rückgabeweg	Kosten
Rückversand Paketdienst	29,00 €
Rückversand Stückgut auf Palette	max. 69 € / m³

Rücksendeadresse

Sitzdesign GmbH
Rosengasse 19 b
96271 Grub am Forst
service@sitzdesign.de · +49 9560 982304

10. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht bei Sonderanfertigungen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Sonderanfertigungen (z. B. Maßmöbel, Sonderfarben, individuell konfigurierte Polstermöbel)
Beschädigte oder gebrauchte Ware, deren Wertverlust durch unsachgemäße Nutzung entstanden ist
Versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

11. Reklamation & Transportschäden

Bitte prüfe deine Lieferung direkt bei Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Transportschäden. Schäden bitte auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken und uns umgehend kontaktieren.

E-Mail: service@sitzdesign.de
Telefon: +49 9560 982304

Bitte halte Fotos der beschädigten Ware und Verpackung bereit – das beschleunigt die Bearbeitung erheblich.

Versand & Rückgabe.