Reklamation

Reklamation

Wir geben uns größte Mühe, deine Ware unbeschädigt zu dir zu bringen. Aber manchmal passiert eben doch ein kleines Missgeschick – und ein Paket kommt beschädigt an. In diesem Fall kümmern wir uns natürlich um die Nachbesserung. Wie diese genau aussieht, hängt vom Artikel ab: Manchmal liefern wir Ersatzteile, beauftragen einen Polsterservice oder tauschen das Produkt komplett aus.

Dafür brauchen wir deine Mithilfe:

Bitte sende uns genaue Informationen zur Beschädigung sowie aussagekräftige Fotos. Damit wir prüfen können, ob eine Ersatzteillieferung möglich ist, benötigen wir außerdem die Teilenummer aus der Aufbauanleitung.

Gut zu wissen:
Während des gesamten Reklamationsprozesses halten wir dich auf dem Laufenden, damit du immer genau weißt, wie es weitergeht.

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre und beginnt mit der Übergabe der Ware. Für viele unserer Artikel gibt es außerdem Herstellergarantien, die du zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung in Anspruch nehmen kannst. Ausgenommen sind jedoch Schäden, die durch natürlichen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde bzw. falsche Pflege entstanden sind.

Reklamations FAQ

Was du über Polstermöbel wissen solltest

Warentypische Eigenschaften

Modellbedingte Eigenschaften

Pflege

Abfärben

Aufmaß, Austellen, Ausrichten

Stellplatz

Belastbarkeit

Bestimmungsgemäße Verwendung

Ausklopfen der Polster

Fleckentfernung