Versand

Versand & Rücknahme

Inhaltsverzeichnis

1. Versandinformationen
2. Versandkosten
3. Liefergebiet
4. Versanddienstleister
5. Lieferzeit
6. Rückgabe & Widerrufsrecht
7. Widerrufsformular
8. Rücksendung
9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
10. Reklamation & Transportschäden

Versandinformationen

Wir liefern Ihre Lieblingsmöbel sicher und zuverlässig bis zu dir nach Hause. Dabei legen wir nicht nur Wert auf Qualität beim Produkt, sondern auch auf einen reibungslosen und professionellen Versand.

Abholung im Sitzdesign Geschäft

Du möchtest deine Möbel lieber persönlich abholen? Kein Problem! Wähle einfach die Option „Abholung im Geschäft" beim Bestellabschluss aus und spare die Versandkosten.

So funktioniert's:

Du erhältst von uns eine Benachrichtigung, sobald deine Bestellung abholbereit ist.
Die Abholung erfolgt in unserem Sitzdesign Geschäft [Rosengasse 19 b • 96271 Grub am Forst].
Bitte bringe deine Bestellbestätigung (digital oder ausgedruckt) zur Abholung mit.
Auf Wunsch helfen wir dir beim Verladen deiner Möbel.

Vorteile für dich:

Keine Versandkosten
Flexible Abholung nach Terminabsprache
Persönliche Beratung und Service vor Ort

Versandkosten

Paketversand DHL

Unsere Versandkosten für Paketversand betragen einmalig je Warenkorb:

Deutschland Festland	0 Euro
Bearbeitungszeit	1 Tag
Versandlaufzeit	2 Tage

Spedition DB Schenker (1-Mann-Lieferung bis Bordsteinkante)

Unsere Versandkosten für die 1-Mann-Lieferung Bordsteinkante betragen einmalig je Warenkorb:

Deutschland Festland	0 Euro
Bearbeitungszeit	1-2 Tage
Versandlaufzeit	2-4 Tage

2-Mann-Speditionsversand – Lieferung bis in die Wohnung

Unsere Versandkosten für die 2-Mann-Lieferung bis in die Wohnung betragen einmalig je Warenkorb:

Deutschland Festland	0 Euro
Deutschland Festland mit Polstermöbelaufbau	99 Euro
Bearbeitungszeit	3-4 Tage
Versandlaufzeit	12-14 Tage

Unser Polstermöbel-Aufbauservice

Polstermöbelaufbau & Verpackungsrücknahme Aufpreis

99 Euro

Deine neuen Möbel sind da – aber der Aufbau stresst dich schon beim Gedanken daran? Unser professioneller 2-Mann-Service liefert nicht nur bis ins Wohnzimmer, sondern kümmert sich auch um den kompletten Aufbau. Verpackung? Nehmen wir gleich mit. Werkzeug? Bringen wir mit. Deine Aufgabe? Zurücklehnen und genießen.

Unser Team achtet auf einen schonenden Transport, den fachgerechten Aufbau und ein sauberes Ergebnis – ganz ohne kryptische Aufbauanleitungen oder lästige Schraubenabenteuer. Den Aufbauservice kannst du im Bestellvorgang ganz einfach hinzubuchen.

Liefergebiet

Standardmäßig liefern wir an folgende Länder:

Deutschland (Festland)

Für andere Länder kontaktiere uns bitte – wir prüfen die Möglichkeiten und nennen dir den Tagespreis.

Versanddienstleister

Je nach Produkt und Größe erfolgt der Versand durch:

DHL Paketdienst (für kleinere Artikel & Pflegemittel, Stühle, Hocker)
DB Schenker Spedition Stückgut bis Bordsteinkante (für Möbel & Polstermöbel)
2-Mann-Spedition bis in die Wohnung (für Möbel & Polstermöbel)

Unser Speditionspartner bietet dir auf Wunsch mit zusätzlichem Aufpreis die Lieferung bis in die Wohnung mit Aufbau.

Lieferzeit

Die Lieferzeit ist Versanddienstleister abhängig und beträgt in der Regel ab Übergabe an den jeweiligen Dienstleister 2-14 Tage.
Dies kannst du unter Lieferzeit auf der jeweiligen Produktseite entnehmen.

Bestellartikel nach Kundenwunsch

Einige unserer Möbel werden individuell nach deinen Wünschen beim Hersteller gefertigt (z. B. spezielle Farben, Bezüge oder Konfigurationen).

Lieferzeit bei Bestellartikeln:
Die Lieferzeit verlängert sich in diesem Fall je nach Hersteller und beträgt 2-10 Wochen ab Bestellbestätigung. Die genaue Lieferzeit wird dir vor der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.

Terminvereinbarung bei 2-Mann-Spedition

Während des Bestellvorgangs wirst du gebeten, deine Telefonnummer anzugeben. Unser Logistikdienstleister meldet sich dann vor der Lieferung bei dir, um einen passenden Termin mit dir abzustimmen.

Bitte stelle sicher, dass die Möbel von zwei Personen ohne besondere Hilfsmittel in deine Wohnung getragen werden können – inklusive Treppenhaus oder Fahrstuhl.

Lieferung durch 2-Mann-Spedition

Falls du dir unsicher bist, ob ein barrierefreier Zugang möglich ist, kontaktiere bitte vor der Bestellung – spätestens aber vor dem Versand – unseren Kundenservice. Sollte der Zugang nicht möglich sein, liefern wir nur bis zur Stelle, die barrierefrei erreichbar ist. Bereits vormontierte Möbelstücke können vor Ort nicht zerlegt werden.

Falls eine Anlieferung wegen Hindernissen (z. B. zu enges Treppenhaus) scheitert, liefern wir nur bis hinter die erste abschließbare Tür. Bitte beachte, dass wir keine Kosten für Außenlifte oder zusätzliche Transporthilfen übernehmen.

Wichtig:

Nach einem gescheiterten ersten Zustellversuch musst du die Kosten für weitere Zustellungen selbst übernehmen.

Rückgabe & Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, kannst du deine Ware selbstverständlich zurückgeben – im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Gerne kannst du dafür unser Kontaktformular nutzen oder online in deinem Account die Rückgabe starten: https://sitzdesign.de/apps/parcelpanel-returns/

Widerrufsfrist & Widerrufsformular

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Ein Muster-Widerrufsformular sowie weitere rechtliche Hinweise findest du hier:
Widerrufsbelehrung – Link zur Widerrufsseite

Rücksendung

Die Kosten für den Rückversand trägst du.

Übersicht der Rücksendekosten

Kostenlose Rückgabe im Geschäft
Eine kostenlose Rückgabe in unserem Lager 96271 Grub am Forst ist zu unseren Geschäftszeiten möglich.

Rückversand über Paketdienst
Du kannst die Ware an uns zurücksenden oder ein Retourenlabel bei uns anfragen. Die Rücksendekosten betragen in diesem Fall 7,90 Euro – diesen Betrag ziehen wir von deiner Erstattung ab.

Rückversand über Stückgut auf Palette
Wir beauftragen die Spedition für dich mit der Abholung der Ware. Bitte beachte, dass die Abholung nur auf der Palette erfolgt. Die Rücksendekosten betragen in diesem Fall maximal 69 Euro je frachtpflichtigen Kubikmeter.

Rückversand über 2-Mann-Spedition
Wir beauftragen die Spedition für dich mit der Abholung der Ware. Die Rücksendekosten betragen in diesem Fall maximal 129 Euro je frachtpflichtigen Kubikmeter.

Rücksendeadresse:

Sitzdesign GmbH
Rosengasse 19 b
96271 Grub am Forst
Deutschland

E-Mail: service@sitzdesign.de
Telefon: +49 9560 982304

Bitte kontaktiere uns vor Rücksendung, um eine reibungslose Abwicklung zu ermöglichen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Wichtig: Kein Widerrufsrecht bei Sonderanfertigungen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Sonderanfertigungen (z. B. Maßmöbel, Sonderfarben)
Beschädigte oder gebrauchte Ware, deren Wertverlust durch unsachgemäße Nutzung entstanden ist

Reklamation & Transportschäden

Bitte prüfe deine Lieferung umgehend nach Erhalt. Bei offensichtlichen Transportschäden oder Produktmängeln kontaktiere unseren Kundenservice – gemeinsam finden wir eine schnelle Lösung.

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