FAQ zum Versand
Versand & Tracking
Wohin liefert Sitzdesign?
Wohin liefert Sitzdesign?
Wir liefern standardmäßig innerhalb Deutschlands (Festland)
Lieferung ins Ausland – ist das möglich?
Lieferung ins Ausland – ist das möglich?
Lieferungen ins Ausland (Österreich, Schweiz, Benelux) sind möglich. Für andere Länder sprich uns einfach an – wir finden eine Lösung für dich!
Welche Versandarten gibt es?
Welche Versandarten gibt es?
Je nach Artikel und Größe bieten wir dir:
- Paketversand
- 1-Mann-Spedition bis Bordsteinkante
- 2-Mann-Spedition mit Lieferung bis in deine Wohnung
- Optionaler Aufbauservice für Polstermöbel
Wer liefert meine Bestellung?
Wer liefert meine Bestellung?
- Pakete bis 120x60x60cm: mit DHL
- Möbel & Polstermöbel: mit unseren Speditionspartnern
Wir informieren dich rechtzeitig, sobald deine Ware versendet wurde.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten Deutschland Festland
- Paketversand DHL
kostenloser Versand - Spedition DB Schenker (1-Mann-Lieferung bis Bordsteinkante)
kostenloser Versand - 2-Mann-Speditionsversand – Lieferung bis in die Wohnung
kostenloser Versand
- optional Unser Polstermöbel-Aufbauservice
Polstermöbelaufbau & Verpackungsrücknahme Aufpreis 99 Euro
Die genauen Versandkosten siehst du im Checkout vor Abschluss deiner Bestellung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Versandlaufzeit beträgt 2-14 Werktage je nach Dienstleister
Neubestellungen nach Kundenwunsch: ca. 2–10 Wochen (abhängig vom Hersteller)
Die genaue Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite sowie im Warenkorb.
Kann ich den Liefertermin beeinflussen?
Kann ich den Liefertermin beeinflussen?
Bei Speditionsware bekommst du einen Anruf oder eine E-Mail zur Terminabstimmung. Du kannst deinen Wunschtermin angeben und musst nicht den ganzen Tag zu Hause warten.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Bei 2 Mann Speditionsware erfolgt die Abstimmung direkt mit der Spedition.
Gibt es einen Aufbauservice?
Gibt es einen Aufbauservice?
Ja! Unsere 2-Mann-Profis liefern nicht nur bis in deine Wohnung, sondern bauen auf Wunsch dein neues Lieblingsstück auch direkt auf. Den Service kannst du im Bestellprozess dazu buchen.
Was passiert bei Nichtannahme der Lieferung?
Was passiert bei Nichtannahme der Lieferung?
Solltest du bei der Anlieferung nicht anwesend sein, wird ein neuer Termin vereinbart. Bitte beachte: Für eine zweite Zustellung können zusätzliche Kosten entstehen.
Rückversand & Umtausch
Wie kann ich meine Bestellung bei Sitzdesign zurücksenden?
Wie kann ich meine Bestellung bei Sitzdesign zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist unkompliziert zurücksenden. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice, um das Rücksendeformular und alle weiteren Infos zu erhalten.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Bei einem Widerruf trägst du in der Regel die Rücksendekosten selbst. Sollte es sich jedoch um beschädigte oder falsch gelieferte Ware handeln, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.
Kann ich Möbel bei Sitzdesign umtauschen?
Kann ich Möbel bei Sitzdesign umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht möglich. Wenn dir ein Möbelstück nicht gefällt, kannst du es zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Unser Service-Team unterstützt dich gerne bei der Auswahl des passenden Produkts.
Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzugeben?
Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzugeben?
Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zu widerrufen und an uns zurückzuschicken. Wichtig ist, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Wie lange dauert die Rückerstattung nach dem Rückversand?
Wie lange dauert die Rückerstattung nach dem Rückversand?
Nachdem wir deine Rücksendung geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 7–14 Werktagen über die von dir gewählte Zahlungsmethode zurück.
Bestellung
Was passiert, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Was passiert, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Bei Sitzdesign liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Sollte es ein Problem mit deiner Bestellung geben, sind wir für dich da und finden gemeinsam eine Lösung.
Kontaktiere uns umgehend
Melde dich so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice und schildere uns dein Anliegen. Je früher wir informiert sind, desto schneller können wir helfen.
Kann ich den Versand bei 2 Mann Lieferung beschleunigen ?
Kann ich den Versand bei 2 Mann Lieferung beschleunigen ?
Leider nicht - der Möbelspedition benötigt eine Woche Vorlauf für die Planung und 1 Woche für die Auslieferung der Waren.
Kann ich meine Lieferadresse ändern nach der Bestellung
Kann ich meine Lieferadresse ändern nach der Bestellung
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kannst du dich an unser Support-Team wenden, um deine Lieferadresse zu aktualisieren. Sobald die Bestellung versendet ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
